FAQ

Kann ich mir aus der Galerie Schmuckstücke aussuchen?

In der Galerie zeigen wir Beispiele der bisherigen TUYA Designs Kollektionen sowie individuelle Anfertigungen. Sollte ein Schmuckstück aus der Galerie Sie besonders inspirieren, fragen Sie gerne per eMail nach. Sofern wir die passenden Materialien vorrätig haben, fertigen wir gerne ein ähnliches Exemplar. Anderenfalls beraten wir Sie gerne.

 

 

Wie oft sind die verschiedenen Schmuckstücke verfügbar?

Individualität wird bei TUYA Designs groß geschrieben. Wir fertigen alles per Hand und bieten keine Massenware an. Daher ist das Angebot der Schmuckstücke meist auf wenige Exemplare begrenzt.

Unser Sortiment wechselt häufig – halten Sie sich mit einem Besuch auf www.tuya-designs.de auf dem Laufenden. 

 

 

Sind die Perlen/Materialien hautverträglich?

TUYA Designs verwendet nur Materialien, die laut Herstellerangabe nickelfrei sind. Bislang sind bei Kunden und Freunden, die unseren Schmuck seit langer Zeit tragen, keine Hautunverträglichkeiten aufgetreten.

 

 

Kann die Länge der Halsketten und der Armkettchen geändert werden?

Ihr Schmuck wird erst nach Eingang der Bestellung angefertigt. Die von uns gewählte Länge passt sehr gut zu den Schmuckstücken. Einige Halsketten werden kürzer getragen, um die gewünschte Wirkung zu entfalten.

 

Dennoch können Sie bei Halsketten oder Armkettchen die von Ihnen gewünschte Länge bei der Bestellung angeben. Die meisten Schmuckstücke können mit Karabinerverschluss und Verlängerungskettchen versehen werden. Dadurch erhalten Sie einen Längenspielraum von 5cm.

 

 

Was kostet mich eine Kettenverlängerung?

Unsere 925- Silberketten sowie 925-Silberketten rosé vergoldet erhalten Sie in folgenden Längen: 36cm, 40cm, 45cm, 50m, 55cm, 60cm, 70cm, 80cm sowie die längste Halskette 90cm 

 

Bei Verlängerungen für Armkettchen berechnen wir bis zu 2cm keinen Aufpreis. Ab 2cm wird ein Aufschlag von 2,50 € pro Zentimeter berechnet.

Bitte geben Sie die von Ihnen gewünschte Länge bei Ihrer Bestellung an. Schmuckstücke mit Verlängerungskettchen und Karabinerverschluss geben zusätzlich ca. 5cm Spielraum.

 

 

Wie ist der Ablauf nach meiner Bestellung? Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung versenden wir die Auftragsbestätigung mit Zahlungsinformationen. Nach Geldeingang erfolgt der Versand Ihrer Schmuckbestellung innerhalb von 2 – 3 Tagen.

 

 

Wie kann ich meinen Gutschein von TUYA Designs einlösen?

Zum Einlösen eines Gutscheins klicken Sie beim Bestellvorgang "Vorkasse" an. Im Notizfeld geben Sie bitte Ihre Gutscheinnummer ein. In der Bestellbestätigung verrechnen wir Ihren Gutschein und teilen Ihnen das Restguthaben oder den noch zu zahlenden Betrag mit.

 

 

Kann ich Versandkosten sparen?

Bei Bestellung mehrerer Schmuckstücke werden diese zusammengefasst und gemeinsam versendet. Bis zu einem Bestellwert in Höhe von 35,- € berechnen wir für Verpackung und Versand (nicht versichert) 2,50 €. Ab einem Bestellwert von 35,- € versenden wir nicht versichert und versandkostenfrei.

 

 

Wie ist der Schmuck verpackt?

Die von uns liebevoll gearbeiteten Schmuckstücke packen wir für Sie in ein hübsches Schmucksäckchen. Der Versand erfolgt in einem Luftpolsterumschlag.

 

 

Sehen die Schmuckstücke aus wie auf den Fotos?

Wir fotografieren die Schmuckstücke möglichst farb- und detailgetreu. Der Schmuck ist jedoch handgefertigt und Naturmaterialien wie Leder und Perlen können geringe Abweichungen zeigen.